天津:百姓当主角给政府打分 近400万张投票彰显民心分量

发布时间:2021-12-22编辑:admin阅读(3)

中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者 胡春艳)这一天,老百姓成了真正的主角。公交车司机回江涛被请到舞台中央,为团天津市委颁发了获奖证书和奖杯。在天津市委组织部、市委宣传部、市委网信办主办的天津市“我为群众办实事”经典案例终评展示活动现场,100位市民受邀,代表全市1000多万老百姓听取各政府部门、机关单位的工作汇报,打出公正的分数,颁发心中的奖杯。金杯银杯不如老百姓的口碑。政府服务做得好不好,还要老百姓说了算。“基层工作人员干了多少事、干得怎么样,老百姓都看在眼里,心里都有本明白账。”主办方希望把发言权交给人民群众,拉近党群干群关系,收获百姓发自内心的赞誉。老百姓再小的事儿也有人管物业大姐姜威威特意选了一身“比较正式”的着装,早早赶到评选现场,“镇里通知我来给政府打分,真是又惊又喜”。第一个上台展示的是团天津市委的“海河青听 青春梦想加油站”项目。看着视频里那些留守儿童、困难家庭孩子的小小身影,姜威威鼻子有些发酸。她工作的天津市西青区大寺镇有不少这样的孩子,“共青团的年轻人陪他们过暑假,带他们看世界,这些孩子太需要这样的关爱与温暖了。”姜威威说。和姜威威一样,现场中有邮递员、保安、水果售卖员、饭店服务员等基层劳动者,也有优秀共产党员、最美志愿者、劳动模范、技能专家、抗击新冠肺炎疫情优秀医务工作者等先进典型。每个人都在用心感受着这座城市的服务水平和精细管理能力。每个人心中都有一杆秤,沉甸甸秤砣就是民心的分量。“我认为,能真正解决老百姓的困难,就是为百姓办实事。”姜威威说,来到这里,一个最大的感受是,“老百姓再小的事儿,也有人管!”正是看似不起眼的一件件小事,汇聚起民心所向。80岁老人张振东感触最深的是天津市连续多年延长供暖的暖心政策。在他看来,屋里提升这几度,实实在在暖了一城人的心,“老百姓就看身边实事儿,能让他切身体会到的,就得分。”老百姓的事儿“津心办”用心办能走上终评舞台的20个项目,是从天津市590多个为群众办实事的申报案例中层层票选出的精品,这些项目的服务内容涉及了百姓生活的方方面面。据天津市委网信办相关负责人介绍,初期线上集中展示阶段收到网友投票390余万张,其后又邀请网络媒体代表和社会各界专家学者等进行中期评审,有效投票近400万张。一张张投票映射出政府部门解决基层困难事、群众烦心事的努力与付出。各项目部门通过视频短片、情景剧表演、表演唱、快板等各种方式展示为群众服务的一腔热情。天津市大数据管理中心选送的“津心办”项目,承诺“老百姓的事全都办”。他们通过数字科技,让政务服务“一网通办”和城市治理“一网统管”全都集纳在指尖的方寸屏幕里。如今,能通过“津心办”办的便民服务事项就有460项。站在满眼是蓝天白云的大屏幕前,天津市生态环境局的工作人员说:城市的蓝天数量比8年前多了100天!台下的掌声是老百姓对生态环境获得感的认同。回江涛边点头边鼓掌,他说,“现在我们下了夜班,抬头总能看见满天的星星,这是钱买不来的幸福。”天津市公安刑侦总队的干警们用“团圆行动”帮助30多个离散家庭重新团聚,屏幕上团聚的泪水背后,是公安干警跨越千山万水的日夜奔忙。其中耗时最长的一个案子,民警契而不舍追了32年。这份为老百姓圆梦的执着,赢得了长时间的掌声。天津市便民专线服务中心运行管理部部长马鹏说,这种久久为功的坚持让人感动,“为老百姓做事,要持续地做,不能遇到点困难就绕开。”“做一件好事容易,难的是做一辈子好事。”张振东认为,老百姓的俗话里蕴含着大哲理。他退休以后连续19年为天津市历史风貌建筑五大道小洋楼做义务讲解员,人们敬他称他为“最美志愿者”,很多孩子们也跟着他当起小志愿者,他告诉孩子们当好志愿者“贵在坚持”。人民的信任是无价的褒奖“师傅,您家也有孩子、老人,您也不愿意他们呼吸被污染的空气吧?”情景剧中,生态环境执法人员在与排污企业交流着。女主演是天津市生态环境局大气环境处常文韬,她说,“我演的就是自己的日常。”为了这次展示活动,她和同事们回顾梳理了过去几年的工作,一个最深的感悟是,要做好老百姓的事,首先要赢得老百姓的心。干了一辈子公交驾驶员,回江涛开的619路公交车被市民赞为“公交头等舱”,这些年他不断研究用更细致的服务满足乘客的需求。他在评分表上圈圈点点,画满了各种符号,“直接打勾说明内容打动我了,有的看了感动得想哭;画圈的是觉得还不错;也有的会打个问号,问问这里是怎么干的?”“服务要深入末梢”,为群众服务够不够细致,是回江涛判断服务好坏的一个重要标准。他举例说,假如一个上年纪的乘客上车动作有些慢,这时司机该怎么说话很有讲究,“你催他‘快点快点!’,他未必能快;但你说‘您慢点,别急!’可能他会因为感到善意而加快脚步。”他认为,老百姓只要提出合理正当需求,服务者就应该想办法解决这个难题,“不能说这事不归我管,这会凉了一个人的心。”马鹏认为,这份善意是做好服务工作不可或缺的。他说,12345政务服务热线与市民之间总是隔着一根长长的电话线,“今天来到这里,面对面向市民展示,我们想告诉大家,电话线这头有一群年轻人,充满热情、想尽办法为大家做好服务。”领到证书那一刻,每一位获奖者都得到了一份无价的褒奖:证书上最显眼的位置,是百位市民评委的手写签名,团天津市委工作人员捧着证书感慨说,“密密麻麻一整页名字,写满了人民的信任。”来源:中国青年报客户端

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